VCARE監控服務
HKT VCARE 是一項監測及預警服務，為對業務使命尤關的IP功能設備的中斷時間減至最低。
其中一些能受惠於VCARE的行業
- 需要穩定電話服務的醫療行業
- 依賴即時市場資訊的金融機構
- 需要讓世界各地團隊合作，經營全天候業務的國際企業
服務特點
- 前瞻性強： 24小時監控，在發現有機會出現事固時，立即讓你知道
- 回應速度高：以最快速度及專業的態度解決問題，避免任何破壞
- 預防度高： 提供系統健康報告及讓你更有效營運系統的建議
- 保證業務運作暢順，減低停頓時間， 改善系統表現
我們為你提供：
- 全天候遙距監控 IP 設備
- 系統時鐘同步
- 全方位監控無線網絡
- 電郵預警
- 遙距及先進診斷
- 專家實地支援
- 接收不同系統的事故信息報告
- 產品週期計劃
- 故障關連性分析
- 指定工程師
- 定期容量報告
- 最佳實踐建議
- 主要指標分析
- 個案管理及服務記錄
- 專業諮詢
服務效益
- 安全、可靠：透過幀中繼數據專線接收即時信息，相比互聯網，更快捷安全及穩定，且更易監控。
- 業務可持續運作：設有獲ISO 20000認證的全天候監察中心，確保性能卓越
- 保障投資：於發生重大系統故障前發出前瞻性預警
- 兼容度高： 我們為不同產品品牌及型號提供端到端監控
- 讓客戶安心： 我們提供全面監控、快速回應，確保客戶安心及減低影響
- 投資少，監控服務質素高：我們為你提供價格相宜，但能監控不同產品品牌及型號的服務
- 短時間內報告故障：遇上故障，我們定會立即向你匯報
- 快速解決問題及分析問題根源： 我們及早發現問題，也能及早解決，避免情況失控。 我們也分析問題根源， 避免同樣事件再發生
- 減低停頓影響： 我們及早解決問題，減低通訊停頓對業務的影響， 讓用家繼續使用服務
- 有效的資源規劃： 我們適時監控裝置部件，為你提供報告，讓你能重新分配資源，獲得最大的優化效果
| HKT VCARE IP系統監控方案 |  |
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