香港電訊致力解決環境問題及減少我們對環境的影響。我們設法透過產品、服務及專業知識，協助制訂解決環境問題的方案。我們不僅明白資訊及通訊科技在環保方面所扮演的關鍵角色，亦知悉其對減少排放，推動創新及帶來積極改變的潛在影響。
環保計劃
能源效益
我們的數據中心、機樓、電訊╱資訊科技設備、基礎設施及辦公室佔我們大部分的能源消耗。設施管理團隊負責實施新技術及執行程序以減少電力消耗。
廢物及電子廢物管理
我們的廢物管理方法反映「廢物處理等級」的關鍵原則：從源頭避免、重用、回收和再加工至妥善的廢物處理及負責任的廢物處置。我們實行並定期檢討公司的回收措施和計劃，以及提高員工實踐節約資源的意識。
回收計劃
我們制定多項計劃推動回收已使用的碳粉盒及墨盒、紙張、金屬廢料（包括銅、鐵及鋼）及廢料如舊纜線、舊電話、廢棄設備和配件、調解器及路由器、機頂盒、廢電器及電子產品及傳輸設備。
我們的流動通訊業務推出「助己 • 助人 • 助地球舊手機回收計劃」。計劃讓客戶前往我們的專門店捐出舊手機及電池、充電器等配件。 政府認可的承辦商收集捐出的物品並確認狀況。狀況良好的手機會翻新並送至社會服務機構，再派發給低收入家庭。
綠色資訊及通訊科技解決方案
我們協助客戶採取較環保的生活方式及業務活動，將環保概念注入產品及服務設計，包括電動車、家居及學校的解決方案。
員工的環保意識
我們的內部員工通訊提供有關環保議題及本集團環保活動的資訊。我們已於所有辦公室推行一套「綠色標誌」，提醒員工關掉不需使用的設備，以及節約用水、紙張及食物。我們亦舉辦不同活動，以提高員工的環保意識。
環保獎項嘉許
香港電訊的良好環境管理，獲得廣泛認同。
於2019年，香港電訊榮獲環境運動委員會頒發香港環境卓越大獎2018（媒體及通訊業界）銀獎。香港電訊更獲得香港地球之友「知慳惜電」節能比賽2017/18之勁減用量大獎 （機構組）亞軍，以及綠色科技聯盟之香港資訊及通訊科技獎2013 — 最佳綠色科技獎（應用 — 大型企業）銀獎。
電訊盈科及香港電訊響應由環境局推行的「戶外燈光約章」，承諾在晚上11時至早上7時，關掉部分大廈的外牆燈光裝飾及廣告燈光裝置，以減低光滋擾和減少浪費能源。電訊盈科及香港電訊旗下的商店及設施大樓在此計劃中榮獲鉑金獎。
